Nuevas secciones nuevas
En pleno invierno sumamos tres secciones nuevas para nuestros lectores: Consultorio jurídico, a cargo de la doctora Alejandra Mancinelli; Medicina del sueño, Neumonología y Medicina Funcional, por la doctora Silvana Malnis y la sección de Astrología Evolutiva, de Florencia de la Vega. El frío de la época nos pone así, más enérgicos y creativos. Ojalá les gusten.
Consultorio legal
Desde esta edición compartiremos con nuestros lectores sobre diversos temas de interés legal, a cargo de nuestra vecina, la doctora Alejandra Mancinelli. A su vez, queda abierto el camino para que todos aquellos que necesiten despejar dudas sobre un tema específico del Derecho, puedan hacer sus preguntas.
Todos somos consumidores
Conocer nuestros derechos es la mejor protección
Por Dra. Alejandra Manchinelli
Abogada – Docente Universitaria
Cada vez que compramos un alimento, contratamos un servicio o realizamos una compra por internet participamos de una relación de consumo. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor protege a quienes adquieren bienes o servicios como destinatarios finales, procurando equilibrar la relación entre consumidores y proveedores.
La ley considera consumidor o usuario a toda persona que compra bienes o contrata servicios para uso personal, familiar o social. Entre los derechos que reconoce se encuentran el acceso a información clara y veraz, el trato digno, la seguridad, el cumplimiento de las garantías y la protección frente a cláusulas abusivas.
La norma resulta aplicable en situaciones cotidianas como productos defectuosos, incumplimientos de garantías, diferencias entre el precio exhibido y el cobrado, publicidad engañosa, inconvenientes con telefonía, internet, bancos, tarjetas de crédito, seguros, turismo y comercio electrónico.
Cuando estos derechos son vulnerados, el consumidor puede recurrir a los organismos de Defensa del Consumidor. El procedimiento es administrativo, gratuito y no requiere la intervención de un abogado. Su finalidad principal es alcanzar una solución mediante una audiencia de conciliación.
Es importante conservar facturas, tickets, contratos, garantías y cualquier comprobante relacionado con la operación, ya que servirán como respaldo del reclamo.
En Luján de Cuyo, los vecinos pueden iniciar el trámite ante el área de Protección al Consumidor de la Municipalidad. El reclamo puede gestionarse de manera digital, completando el formulario correspondiente y adjuntando la documentación respaldatoria. Si corresponde, se convoca a una audiencia de conciliación entre las partes.
También puede recurrirse a la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor, ubicada en Pedro Molina 161 de la Ciudad de Mendoza, comunicándose al 148 (opción 3) o por correo electrónico a 148@mendoza.gov.ar.
Conocer nuestros derechos es la mejor herramienta para prevenir abusos y promover relaciones de consumo más transparentes. Una ciudadanía informada ejerce mejor sus derechos y fortalece la confianza en las instituciones.
Contacto: 2644439903
